Politica Resi

Reso entro 30 giorni
solo per prodotto non utilizzato.

Aggiornato: Marzo 2026

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna solo se il prodotto non è stato utilizzato, è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e si trova nella confezione originale.

Come richiedere un reso

  • Scrivi a support@neck-flow.com con oggetto: "RESO + numero ordine"
  • Il prodotto deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale
  • Indica il motivo del reso (facoltativo) — se difettoso allega una foto
  • Ricevi le istruzioni entro 24 ore
  • Rimborso elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto

Condizioni

Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna. Il reso è accettato solo se il prodotto non è stato utilizzato, si trova nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ed è nella confezione originale.

Prodotti danneggiati o difettosi

Contattaci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a support@neck-flow.com con oggetto "DIFETTO + numero ordine", allegando una o più foto del problema. Gestiamo sostituzione gratuita o rimborso completo entro 24-48 ore lavorative, senza costi aggiuntivi.