Hai dubbi?
Rispondiamo.

EMS (Electrical Muscle Stimulation) genera impulsi elettrici a bassa intensità che stimolano le fibre muscolari producendo contrazioni controllate. È la stessa tecnologia usata dai professionisti del benessere e dello sport da decenni per il recupero muscolare e il benessere cervicale. La differenza rispetto a un massaggiatore normale: agisce in modo delicato, non solo in superficie.

Sì, è esattamente quello che deve succedere. È la risposta dei muscoli alla stimolazione EMS. Se è fastidiosa, abbassa l'intensità. Inizia sempre dal livello 1 e sali gradualmente nelle sessioni successive.

Sì. NeckFlow™ funziona su collo, spalle, schiena e zona lombare. Evita pelle irritata, ferite aperte, la zona della carotide e il torace vicino al cuore.

Non usare in caso di pacemaker, gravidanza, epilessia, patologie cardiache gravi, neoplasie attive nella zona di applicazione, o trombosi venosa. Se hai condizioni mediche preesistenti, consulta il medico prima dell'uso. NeckFlow™ non è un dispositivo medico.

1–2 sessioni da 10–15 minuti al giorno sono generalmente ben tollerate. Non esagerare sulla stessa zona. Se senti fastidio persistente, interrompi e consulta un medico.

20–30 utilizzi con pelle pulita e asciutta. Richiudi sempre con il film protettivo dopo l'uso. Se perdono aderenza, puliscili con poca acqua (mai alcool) e lascia asciugare all'aria.

Elaborazione ordine: 24–48 ore lavorative. Spedizione standard gratuita: 7–15 giorni lavorativi. Express tracciata (€5,99): 7–10 giorni. Ricevi email con tracking alla spedizione.

Entro 12 ore dall'ordine scrivi a support@neck-flow.com con oggetto "MODIFICA ORDINE + numero ordine". Dopo l'elaborazione non è più possibile modificare — puoi richiedere il reso solo se il prodotto non è stato utilizzato.

Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a support@neck-flow.com con oggetto "RESO + numero ordine". Il reso è accettato solo se il prodotto non è stato utilizzato ed è nella confezione originale — NeckFlow™ è un accessorio a contatto con la pelle, quindi per motivi igienici non possiamo accettare resi di prodotti già usati. Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, scrivici allegando una foto del problema — provvediamo a sostituzione gratuita o rimborso completo, senza condizioni.

No. Per motivi igienici e di sicurezza accettiamo resi solo di prodotti non utilizzati e nella confezione originale. Se il prodotto è difettoso o danneggiato all'arrivo, scrivici a support@neck-flow.com allegando una foto — gestiamo sostituzione o rimborso immediato senza condizioni.